Centre national des Arts
Ramener le public des arts de la scène dans les salles
Défi
La saison 2022-2023 a marqué la première année complète de retour dans les salles du CNA après la pandémie. Le secteur des arts de la scène a subi une érosion importante de sa clientèle, dont une grande partie tardait à revenir. Le CNA souhaitait redonner confiance à ses fidèles spectateurs.
Solution
Nous avons élaboré un plan agile et réactif. Pour la première fois, l’annonce de la saison s’est faite en deux phases, et nous avons dû nous adapter à de toutes nouvelles habitudes d’achat. Les messages prenaient en compte l’état d’esprit de ceux qui revenaient en personne, parfois à contrecoeur, en illustrant l’expérience en salle de première classe offerte par le CNA.
Résultats
- La saison 2022-2023 a établi un nouveau point de référence pour la réalité post-pandémique du CNA
- Les enseignements tirés ont permis de redéfinir le public du CNA et ce que signifie la fidélité pour l’organisation
- À la suite de cette campagne, Banfield a été nommée agence attitrée pour la publicité du CNA, avec un mandat axé sur l’établissement de nouveaux liens, notamment avec les communautés multiculturelles et les jeunes publics
“Nous avons une très longue relation avec Banfield, qui s’étend sur plusieurs décennies. Ce qui distingue l’équipe de Banfield, c’est son engagement envers notre mission — on sent un véritable partenariat. Nous leur faisons confiance. Ils connaissent notre public, ils tirent des leçons de chaque projet et peuvent s’adapter rapidement quand les choses changent. L’équipe de Banfield livre toujours un travail de très haute qualité.”
Shannon Urie
Directrice du marketing
Centre national des Arts
