Accueillir de nouveaux membres à la Légion

En tant qu’agence créative basée à Ottawa, nous avons une grande expérience de collaboration avec des organismes sans but lucratif. Ils viennent à nous avec divers défis liés à l’augmentation de leurs adhésions, de leurs dons et de leur notoriété, et nous les soutenons grâce à des campagnes publicitaires, des services de design graphique, des plans marketing, du contenu et des vidéos (entre autres). C’est une excellente occasion de faire du bon travail tout en se sentant bien. L’une de nos relations les plus longues avec un organisme sans but lucratif est notre collaboration avec la Légion royale canadienne. Ils nous ont contactés en 2015 avec le plus grand problème qu’une organisation basée sur l’adhésion puisse avoir : ils perdaient des membres année après année. Entre 1967 et 2013, leurs membres sont passés de 950 000 à seulement 208 000. C’est un problème difficile à résoudre, surtout face aux changements sociétaux. De nombreuses organisations similaires perdent des membres, et l’augmentation du coût de la vie signifie que les organisations doivent travailler plus fort pour démontrer la valeur de leurs adhésions. Pour la Légion, il y avait le défi supplémentaire des perceptions erronées du public. Beaucoup considéraient la Légion comme un simple organisation sociale, et non comme une qui offre une gamme de services et de programmes aux anciens combattants, à leurs familles, aux communautés et à la jeunesse. Pour augmenter le nombre de membres, nous devions corriger ces perceptions, faire mieux comprendre l’étendue de l’impact de la Légion et montrer aux Canadiens comment ils pouvaient contribuer. Bien sûr, changer les perceptions et inverser les tendances ne se fait pas du jour au lendemain. Cela demande un travail constant qui émerge du bruit ambiant et touche les audiences de manière significative. Nous avons commencé par créer un nouveau site Web pour la Légion en 2015. Après cette nouvelle présence numérique, nous avons lancé la première campagne de recrutement de membres. Celle-ci a utilisé des publicités télévisées, des campagnes numériques, des bulletins d’information et une forte présence sur les réseaux sociaux. Tout cela a permis de transmettre un message cohérent sur une longue période. Nous avons vu des progrès dans la bonne direction chaque année, et après des années de collaboration avec nous, 2022 a marqué un tournant. Plus de 240 000 adhésions ont été enregistrées en 2022, soit une augmentation de 4 % par rapport à l’année précédente. C’est la première fois en plus de 30 ans que le nombre de membres de la Légion a augmenté. Pour certains projets, des gains rapides peuvent avoir un impact significatif. Pour un projet qui demandait de redresser les tendances d’adhésion à la Légion, cela a nécessité une relation soutenue et de confiance pour parvenir à une croissance. Collaborer étroitement avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs ensemble est notre raison d’être, même si cela ne se fait pas du jour au lendemain.